Política de Pago y Reembolso
Última actualización: 09/10/2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pago y Reembolso se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de InkBeamza.com para la adquisición de historias de detectives en tiendas, incluyendo libros digitales, audiolibros y suscripciones a contenido narrativo relacionado con Store Detective Stories. Cubre tanto compras únicas como accesos recurrentes a colecciones de relatos ambientados en entornos comerciales uruguayos. No se aplica a servicios externos o productos físicos no ofrecidos directamente por InkBeamza.com.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el checkout. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero el monto final se confirma antes de la confirmación de pago. Cualquier cambio en impuestos nacionales se reflejará automáticamente sin costo extra para el cliente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o banco. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago. InkBeamza.com no almacena información sensible de tarjetas; el procesamiento se delega a proveedores certificados.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla el pedido. El contrato se forma cuando InkBeamza.com envía esta confirmación y el pago es autorizado exitosamente. Hasta ese momento, el pedido puede cancelarse sin penalidad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar pedidos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Para contenido digital, la cancelación es posible antes del inicio de la descarga o acceso. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado actual.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan si el contenido presenta defectos técnicos comprobados o si no coincide con la descripción. No son reembolsables las compras de contenido ya accedido o descargado, ni suscripciones activas más allá del período proporcional. Promociones especiales pueden tener condiciones específicas de no reembolso.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje a través del formulario de contacto en la página de Contacts, incluyendo su número de pedido, descripción del problema y datos de contacto. Proporcione capturas de pantalla si aplica. InkBeamza.com responderá dentro de los 10 días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de InkBeamza.com inspecciona cada solicitud verificando el cumplimiento de los términos. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico con detalles del reembolso. Si se rechaza, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como crédito en la tienda.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecen en el extracto del cliente una vez completado el trámite.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a historias digitales comienza inmediatamente tras el pago, limitando la cancelación posterior. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Ofertas promocionales no son reembolsables si el cliente ha utilizado el beneficio.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notifica al cliente para reintentar. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude resulta en suspensión temporal de la cuenta y reporte a autoridades uruguayas competentes.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta los derechos inalienables bajo la Ley 17.250 de Protección al Consumidor y el Código de Comercio de Uruguay, incluyendo garantías de calidad y derecho a información clara. Ninguna cláusula limita estos derechos legales.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas, utilice el formulario en la página de Contacts o contacte a [email protected]. Los cambios en esta política se publican en el sitio y entran en vigor tras 30 días. Esta versión fue actualizada el 09/10/2026. Rambla Mahatma Gandhi 621, Montevideo, Uruguay es la dirección registrada para correspondencia legal.